Mobil Santral

​Mobil Santral, şirketlerin mobil kurumsal hatları üzerinden santral özelliklerini kullanmalarını sağlayan bir servistir.​

​​Kurumsal müşteri yöneticinizle görüşerek, Mobil Santral hizmeti için sanal numara seçimini yaptıktan sonra bu numaranın aktivasyonunun sağlanması gerekmektedir. Ardından Mobil Santral abonelik sözleşmesi imzalanır. Turkcell kurumsal hatlarınızda Mobil Santral aboneliği başladıktan sonra, santral ayarlarınızı Mobil Santral web sitesinde yaparak kullanmaya başlayabilirsiniz.​

​​​Öncelikle Mobil Santral numaranızı seçerek kurumsal hatlarınız için abonelik işlemlerini tamamlamanız gerekmektedir. Daha sonra Mobil Santral web sitesine size iletilen şifre ve yönetici bilgileri ile giriş yaparak santral ayarlarını yapabilirsiniz. Ayarlar için ilk olarak kurumsal rehber alanından hatlarınızı kaydetmelisiniz. Ardından kullanım şeklinize göre çağrı grupları oluşturarak veya sabit santral entegrasyonu sağlayarak hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.

​​Turkcell kurumsal hat kullanıcıları, Mobil Santral servisini aktive edip kullanabilirler. Kurumsal hatlar Mobil Santral abonesi olabilir ancak mevcut hatlarınızdan birini Mobil Santral'in santral numarası olarak kullanamazsınız. Mobil Santral santral numarası olarak 0 532 111 0000 - 0 532 111 9999 numaraları arasındaki uygun bir servis numarasını seçmeniz gerekir.​ 

​​​Mobil Santral web uygulamaları Microsoft Internet Explorer 7 (ve üstü) ile uyumludur. Kullanıcıların bilgisayarlarında bu tarayıcılardan bulunmasını ve Mobil Santral'in bu tarayıcılarda kullanılmasını tavsiye ediyoruz.
Mobil Santral'i kullanabil​mek için kullanıcı bilgisayarlarının minimum yapılandırma ihtiyacı şu şekilde olmalıdır;

• 1 GHz saat hızında işlemci veya üstü
• 1 GB sistem belleği (RAM)
• En az 1024x768 çözünürlüğü destekleyen ekran
• Grafik kartı
• Geniş bant internet erişimi (en az 1024 Kbps)

​​Mobil Santral, santral numarası üzerinden gelen aramaların çağrı gruplarına veya sabit santralinize yönlendirilmesi, şirkete özel ayarlanabilen sesli menüler (IVR), beklerken müzik dinletme ve daha pek çok özellik ile beraber gelir.

• Anons ile çağrı karşılama
• Dahili numara erişimi
• Çağrı transferi
• Hunt Grup: Bu özellik ile, müşterilerimiz operasyonlarını sesli yanıt sistemi yardımı ile daha verimli yönetebilirler. Karşılama anonsunda örneğin "satış için 1'i tuşlayın" gibi bir yönlendirme ile, oluşturulmuş grup içindeki telefon numaralarından hangisi müsait ise arayan kişiyi o numaraya yönlendirebilirler.
• Çağrı kuyruk mekanizması: Bu özellik ile bir üst maddede açıklanan hunt grup altındaki tüm numaraların meşgul olması halinde, arayan kişi sırada bekletilebilecektir.
• Kısa numara aramaları
• Çağrı yönlendirme
• Kara liste, beyaz liste: Bu özellik ile hat bazında ya da firma bazında belli numaralardan çağrı alınması sağlanabilir veya istenmeyen numaralar engellenebilir.
• Gece modu: Çalışma saatleri dışında gelen çağrılar belirlenen bir anons ile karşılanabilirler.
• Şirket numarası gösterimi: Bu özellik ile Mobil Santral abonelerinin şirket dışına yaptıkları aramalarda şirket Mobil Santral numarası gösterilebilir.

​Mobil Santral servisine abone olan şirket hatlarının tarifeleri değişmez. Mevcut tarifelerini kullanmaya devam ederler.​

Mobil Santral servisine abone olmayan şirket hatlarınızı ararken diğer Turkcell aboneleri ile görüşüyormuş gibi ücretlendirilirsiniz.​

​​​Mobil Santral servisinden sadece kurumsal hat kullanan Turkcell müşterileri yararlanabilir. Bireysel Turkcell aboneleri ve diğer operatör numaraları Mobil Santral servisinden yararlanamaz. Bu hatlar Mobil Santral servisine eklenemez.​

​Mobil Santral servisini arayanlar kullandıkları tarifede Turkcell’lileri arama ücreti neyse o ücret üzerinden ücretlendirilirler.​

​​https://mobilsantral.turkcell.com.tr web sitesinden Mobil Santral servisine giriş yapabilirsiniz. ​

​​​Şifre ve kullanıcı adı abonelik sonrasında Turkcell tarafından vermiş olduğunuz e-mail adresine gönderilir.​

​​İstediğiniz anonsu Mobil Santral arayüzünden yükleyerek karşılama anonsu olarak tanımlayabilirsiniz. ​

​​​Mobil Santral operatör arayüzünden çağrıyı aktarmak istediğiniz Mobil Santral abonesi olan çalışanı seçerek çağrıyı aktarabilirsiniz.​

​Mobil Santral'e yüklenecek anons ses dosyaları wav formatında (“.wav” uzantılı) olmalıdır. Ses dosyası tek kanal (mono) ve örnekleme oranı (audio sample rate) 8 kHz-16 bit olmalıdır. Bu tip dışındaki bir ses dosyası Mobil Santral'de kullanılamayacaktır. 

​​Az çağrı alandan çok çağrı alan kişiye doğru bir mantıkla çağrılar dağıtılır. İsteğe göre önceliklendirme yapılmaz.​

​Şirket içinde size atanan kısa numara veya kendi numaranız görünebilir. Şirket dışında da görünen numaranızı değiştirebilirsiniz. Dilerseniz Mobil Santral numarası veya kendi numaranız görünebilir.​

Mobil Santral abonesi şirket çalışanları şirket dışına arama yaptıklarında dilerlerse Mobil Santral santral numarası görünür. Santral numarası görünmesi istendiği durumda aranan numaraya göre istisna sağlanamaz. ​

​Mobil Santral servisine abone olan şirket hatlarınız aboneliklerin istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bunun için herhangi bir cezai bedel ödemezsiniz.​